Hỗ trợ fb8: phạm vi bao gồm tài khoản, giao dịch và sự cố kỹ thuật

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập và nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh về thiết bị — nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới. Nếu số điện thoại hoặc email không còn truy cập được, liên hệ live chat với thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ thủ công.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán — một số kênh cần vài phút để xác nhận. Kiểm tra trạng thái lệnh trong lịch sử giao dịch trước. Nếu sau 30 phút số dư vẫn chưa thay đổi, chụp màn hình biên lai giao dịch và gửi qua live chat để bộ phận kỹ thuật kiểm tra.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần, hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu. Liên hệ live chat với tên đăng ký và số điện thoại để xác nhận danh tính và mở khóa. Không cung cấp mật khẩu khi liên hệ hỗ trợ.

Vào mục lịch sử giao dịch để xem trạng thái lệnh rút hiện tại. Trạng thái 'Đang xử lý' có nghĩa yêu cầu đã được ghi nhận và đang chờ xét duyệt. Nếu lệnh ở trạng thái 'Đang xử lý' quá lâu so với thời gian thông thường, liên hệ live chat với mã giao dịch để được kiểm tra cụ thể.

Truy cập mục 'Chơi có trách nhiệm' trong cài đặt tài khoản để đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần hoặc giới hạn thời gian phiên. Thay đổi giảm giới hạn thường có hiệu lực ngay; thay đổi tăng giới hạn có thể cần thời gian chờ để xác nhận. Nếu muốn tạm dừng tài khoản, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước tiếp theo.